BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Saint-Joseph-Campus Aitzina à Ustaritz te propose une formation concrète et axée sur les nouvelles pratiques commerciales. Ce qui la distingue, c'est son ancrage fort dans le Pays Basque, une région dynamique où le commerce et le tourisme sont des secteurs clés, te permettant d'appréhender des cas pratiques et des entreprises locales. Avec seulement 18 places et un taux d'accès de 59% pour 151 candidats, c'est une formation très sélective et populaire, gage d'un encadrement de qualité et d'une cohésion de promotion forte dans un environnement privilégié. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences solides en prospection, négociation, fidélisation et gestion de la relation client, mais avec une forte dimension digitale. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les outils numériques (réseaux sociaux professionnels, CRM, e-commerce) pour développer des stratégies commerciales innovantes. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, le management commercial, le développement de la clientèle, et le pilotage d'actions commerciales. La pédagogie est axée sur des projets concrets et des mises en situation, te préparant directement aux réalités du terrain. Tu auras également des périodes de stage obligatoires qui sont cruciales pour appliquer tes connaissances en entreprise et construire ton réseau professionnel. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu es dynamique, curieux des nouvelles technologies et doté d'un bon relationnel. Le profil des admis est varié, ce qui favorise les échanges et la diversité des approches. Bien qu'il n'y ait pas de bac dominant exigé, une appétence pour le commerce, la communication et l'utilisation des outils numériques est un atout. Il faut être prêt à s'investir pleinement, car c'est une formation exigeante. 80% des admis sont des néo-bacheliers, mais le lycée accueille aussi des publics spécifiques. Le Lycée Saint-Joseph est un établissement privé sous contrat d'État, réputé pour son accompagnement. **Et après ? :** Les débouchés sont variés. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial, télévendeur, conseiller commercial, ou encore animateur de communauté web. Ces métiers sont recherchés dans des secteurs comme la banque, l'assurance, l'immobilier, la grande distribution, l'e-commerce, ou les services aux entreprises. Selon les données d'InserJeunes pour cet établissement, 58% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois et ce chiffre monte à 62% à 24 mois, preuve d'une bonne insertion professionnelle. Si tu souhaites poursuivre tes études, 44% des diplômés font ce choix, optant souvent pour une licence professionnelle (commerce, marketing digital) ou un Bachelor, voire des écoles de commerce via les admissions parallèles. Choisir le BTS NDRC au Lycée Saint-Joseph-Campus Aitzina à Ustaritz, c'est opter pour une formation professionnalisante et ancrée dans son territoire, au cœur du dynamisme des Pyrénées-Atlantiques.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 59%
• Candidats : 151
• Admis : 15
• Capacité : 18
• Néo-bacheliers admis, bac général : 1
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 5
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 6
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 1
• Part de néo-bacheliers : 80 %
• Taux de boursiers : 8 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques