BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé au GROUPE ICS à Versailles est une formation supérieure professionnalisante conçue pour vous plonger au cœur des métiers commerciaux et de la relation client à l'ère numérique. Ce cursus dynamique vous prépare à devenir un expert capable d'interagir efficacement avec les clients, de développer des stratégies de vente innovantes et de maîtriser les outils digitaux qui transforment le secteur. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation a pour ambition de vous doter d'une solide expertise dans la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Vous développerez des compétences essentielles en négociation commerciale, en communication omnicanale et en exploitation des données clients. La pédagogie est axée sur la pratique, avec de nombreux projets concrets, des simulations et des études de cas qui vous permettront d'acquérir une autonomie professionnelle et de maîtriser les techniques de vente à distance comme en face-à-face, en intégrant pleinement les enjeux du marketing digital. **Profil des étudiants :** Les étudiants qui réussissent le mieux dans ce BTS sont généralement des bacheliers, notamment ceux issus de filières technologiques, qui manifestent un réel intérêt pour le commerce, la communication et les nouvelles technologies. La curiosité, le dynamisme, un excellent relationnel et une grande motivation pour atteindre des objectifs sont des qualités très appréciées. Une forte adaptabilité et un esprit d'initiative sont également des atouts majeurs pour s'épanouir dans ce domaine en constante évolution. **Perspectives :** Après l'obtention de votre BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez directement intégrer le monde professionnel en tant que commercial, chargé de clientèle, animateur des réseaux sociaux, télévendeur, ou encore conseiller commercial. Les opportunités sont variées dans des secteurs comme la banque, l'assurance, l'immobilier, ou la vente de services. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, des licences professionnelles dans le commerce, le marketing ou le management, ou des Bachelors en école de commerce sont des voies privilégiées. Le GROUPE ICS vous accueille à Versailles, dans un cadre d'enseignement propice à l'apprentissage et à l'épanouissement, idéalement situé en Île-de-France.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 46%
• Candidats : 176
• Admis : 10
• Capacité : 30
• Admis bac général : 0%
• Admis bac technologique : 8%
• Admis bac professionnel : 2%
• Boursiers admis : 1%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques