BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée François Arago à Villeneuve-Saint-Georges n'est pas un BTS comme les autres. Situé au cœur du Val-de-Marne, cet établissement public met l'accent sur une pédagogie très professionnalisante, vous préparant directement aux défis du commerce moderne. Ce BTS combine la force de la négociation traditionnelle avec les outils numériques actuels, une spécificité cruciale dans le monde professionnel d'aujourd'hui, notamment en Île-de-France où le marché est dynamique. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences concrètes en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation complexe. Le programme du Lycée François Arago insiste particulièrement sur la digitalisation : tu maîtriseras les techniques de e-commerce, l'utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales, le marketing digital et la gestion de la relation client via des CRM. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à gérer des projets de développement, et à analyser les performances. La formation est très axée sur la pratique avec des simulations, des études de cas réelles et des périodes de stage obligatoires qui te plongeront directement dans le monde de l'entreprise. **Pour qui ? :** Cette formation est destinée aux lycéens motivés, dynamiques et dotés d'un bon sens du contact. Si tu as un Bac professionnel, sache que c'est le profil dominant des admis ici, représentant une part significative des nouveaux bacheliers (69%). Mais attention, ce BTS est très sélectif et très demandé, avec seulement 35 places pour plus de 1500 candidats. Il te faudra montrer une vraie appétence pour le commerce, les nouvelles technologies et la relation humaine. Une bonne capacité d'écoute, de l'autonomie et un esprit d'initiative sont des qualités essentielles pour réussir. **Et après ? :** Ce BTS t'ouvre de nombreuses portes. Les débouchés sont variés : négociateur, commercial, chargé de clientèle, animateur de vente, télévendeur, conseiller commercial en ligne, ou même responsable e-commerce. Tu pourras travailler dans tous types de secteurs d'activité, de la grande distribution aux services, en passant par l'industrie. Les chiffres d'insertion professionnelle du Lycée François Arago sont excellents : 74% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois. Si tu souhaites poursuivre tes études, 21% des diplômés optent pour une licence professionnelle (commerce, marketing, gestion) ou intègrent une école de commerce via les admissions parallèles. Le BTS NDRC du Lycée François Arago à Villeneuve-Saint-Georges est une voie d'excellence pour ceux qui veulent se lancer rapidement dans le commerce digital, au cœur de la dynamique économique de la région Île-de-France.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 12%
• Candidats : 1581
• Admis : 36
• Capacité : 35
• Admis bac général : 3%
• Admis bac technologique : 5%
• Admis bac professionnel : 17%
• Boursiers admis : 6%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel