BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu es attiré par la relation client, le commerce et le digital, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée Voltaire à Wingles est une formation à considérer sérieusement. Ce BTS est reconnu pour son approche très concrète, particulièrement ancrée dans le tissu économique des Hauts-de-France. Ici, l'accent est mis sur la maîtrise des outils numériques de la relation client, une compétence clé très recherchée par les entreprises locales et nationales. Loin des généralités, ce programme t'immergera dans la réalité du commerce moderne, avec une pédagogie qui privilégie la mise en situation. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences essentielles en négociation commerciale, de la prospection à la fidélisation, mais avec une forte dimension digitale. Concrètement, tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux professionnels, les CRM (logiciels de gestion de la relation client), à maîtriser l'e-commerce et les stratégies de marketing digital pour vendre et entretenir la relation client. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, la gestion de projet commercial, l'économie et le droit, ainsi que l'anglais professionnel. La formation n'est pas en alternance, mais des stages sont intégrés au cursus, te permettant d'appliquer tes connaissances directement en entreprise et de te constituer un premier réseau professionnel. **Pour qui ? :** Ce BTS est très sélectif et populaire, avec seulement 35 places pour 494 candidats l'année dernière, soit un taux d'accès de 45%. Le profil dominant des admis est issu d'un bac professionnel, représentant une majorité des néo-bacheliers (85%). Si tu es dynamique, autonome, que tu as le goût du contact humain, des aptitudes à la communication et une curiosité pour le numérique, cette formation est faite pour toi. Une forte motivation et une capacité d'adaptation sont également cruciales. Il est intéressant de noter que 46% des admis sont boursiers, ce qui témoigne d'une certaine diversité des profils accueillis. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Avec ce BTS, tu pourras accéder à des métiers tels que commercial(e), conseiller(ère) clientèle, chargé(e) d'affaires, responsable e-commerce junior, télévendeur(se) ou encore animateur(trice) de réseaux sociaux. Les secteurs d'activité sont très larges, allant de la banque/assurance à l'industrie, en passant par les services et le commerce de détail. D'après les données d'insertion, 57% des diplômés du Lycée Voltaire trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme, ce qui est un excellent indicateur de l'employabilité de cette formation. Si tu souhaites poursuivre tes études, 23% des diplômés optent pour une licence professionnelle (commerce, marketing digital, etc.) ou une école de commerce, par exemple. En résumé, le BTS NDRC du Lycée Voltaire à Wingles est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui t'ouvre les portes du monde du commerce et du digital, au cœur du Pas-de-Calais.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 45%
• Candidats : 494
• Admis : 33
• Capacité : 35
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 8%
• Admis bac professionnel : 19%
• Boursiers admis : 13%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel