Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance

Présentation

Le Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance est une formation exigeante et professionnalisante, conçue pour vous immerger rapidement dans les métiers de la relation client à distance. Elle vous prépare à devenir un expert de la communication commerciale, capable de conseiller, vendre et fidéliser une clientèle par le biais des outils numériques. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation vise à vous doter d'un ensemble complet de compétences en matière de relation client à distance. Vous apprendrez à maîtriser les techniques d'écoute active, de diagnostic des besoins, d'argumentation commerciale et de gestion des objections. La pédagogie est axée sur la pratique, avec de nombreuses mises en situation et des projets concrets, pour développer votre autonomie et votre capacité à interagir efficacement avec les clients. L'accent est mis sur la communication orale et écrite, ainsi que sur l'utilisation des outils digitaux dédiés à la vente à distance. **Profil des étudiants :** Cette formation s'adresse particulièrement aux bacheliers professionnels, qui y trouvent un parcours de spécialisation pertinent. Les candidats doivent faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'une grande capacité d'écoute et d'une aptitude naturelle à communiquer. Une forte motivation pour les métiers de la vente et du conseil, ainsi qu'un intérêt pour les nouvelles technologies, sont essentiels pour réussir dans ce cursus très sélectif. La curiosité et la persévérance sont également des qualités appréciées. **Perspectives :** Après cette formation, les débouchés sont variés dans les secteurs de la vente, du conseil et de l'assistance client à distance. Vous pourrez occuper des postes de conseiller clientèle, télévendeur, chargé de clientèle ou encore assistant commercial à distance. Le Certificat de Spécialisation ouvre directement les portes du marché de l'emploi, mais il est également possible d'envisager des poursuites d'études pour approfondir vos compétences ou vous spécialiser davantage dans le domaine commercial. L'enseignement est dispensé en présentiel à l'EREA Saint Exupéry, un cadre propice à l'apprentissage situé à Berck, dans les Hauts-de-France.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 81%
• Candidats : 58
• Admis : 2
• Capacité : 10
• Néo-bacheliers admis, bac général : 0
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 0
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 2
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 1
• Part de néo-bacheliers : 100 %
• Taux de boursiers : 50 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel