Certificat de Spécialisation - Accueil-réception - en apprentissage

Présentation

Le Certificat de Spécialisation (CS) Accueil-réception au Lycée des Métiers Lesdiguieres à Grenoble est une formation professionnalisante axée sur l'hôtellerie de luxe et l'accueil en général. Ce qui la rend unique, c'est son format en apprentissage qui te plonge directement dans le monde professionnel, au cœur des Alpes, un bassin touristique majeur. Tu alterneras entre cours théoriques au lycée et pratique en entreprise, ce qui te garantit une expérience concrète et recherchée par les employeurs. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas acquérir toutes les compétences nécessaires pour devenir un professionnel de l'accueil-réception. Cela inclut la maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations, la facturation, l'utilisation de logiciels spécifiques à l'hôtellerie (PMS), et la gestion des réclamations clients. La communication interculturelle et la pratique des langues étrangères (notamment l'anglais, indispensable dans ce secteur) tiendront une place prépondérante. Tu seras formé à anticiper les besoins des clients, à leur offrir un service irréprochable et à gérer toutes les situations, même imprévues, avec professionnalisme et discrétion. L'apprentissage est au cœur de la pédagogie, ce qui signifie que tu mettras en pratique tes connaissances très rapidement en entreprise, encadré par des tuteurs au lycée et en structure d'accueil. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu es organisé, rigoureux, que tu as le sens du service et un excellent relationnel. Si tu aimes le contact humain, si tu es dynamique, souriant et que tu sais faire preuve de discrétion, tu as le profil idéal. Bien qu'il n'y ait pas de baccalauréat dominant spécifié, les titulaires d'un bac professionnel Hôtellerie-Restauration ou d'un bac technologique STHR trouveront un prolongement naturel à leurs études. Les autres bacheliers motivés par l'accueil et le tourisme ont également toutes leurs chances. La formation étant en apprentissage, une bonne dose de maturité et d'autonomie est essentielle pour jongler entre les cours et le travail en entreprise. **Et après ? :** À l'issue de ton CS Accueil-réception, tu auras un diplôme reconnu et une expérience significative grâce à l'apprentissage. Les débouchés sont nombreux et variés : tu pourras travailler comme réceptionniste, hôte ou hôtesse d'accueil dans des hôtels (du petit établissement de charme aux grands palaces), des résidences de tourisme, des centres de congrès, des entreprises, ou même des cliniques privées. Selon les données d'insertion de l'établissement, 70% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant la formation, ce qui témoigne de l'excellente employabilité de ce CS. Si tu souhaites continuer tes études, 27% des diplômés choisissent de poursuivre leur parcours, souvent vers des BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration, ou des mentions complémentaires spécialisées. Ce CS Accueil-réception au Lycée des Métiers Lesdiguieres, implanté dans le dynamisme de Grenoble, est une opportunité concrète de te former à un métier porteur en contact direct avec la clientèle.

Texte généré automatiquement. Cette présentation est produite par un modèle de langage à partir des données officielles de la formation, et publiée sans relecture individuelle. Elle peut comporter des imprécisions : les informations de l'établissement et de Parcoursup font foi.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel