Certificat de Spécialisation - Accueil-réception - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le monde du tourisme et de l'hôtellerie, le Certificat de Spécialisation (CS) Accueil-Réception en apprentissage proposé par l'OF-CFA La Providence à Saint-Malo est une formation professionnalisante très concrète. Ce n'est pas un diplôme généraliste, mais une spécialisation pointue qui te plonge directement dans les réalités de l'accueil en hôtellerie-restauration, un secteur clé dans une ville touristique comme Saint-Malo. L'alternance y est centrale, te permettant d'acquérir une expérience significative et un réseau professionnel dès ta formation. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences directement opérationnelles pour le métier de réceptionniste. Le programme se concentre sur la gestion des réservations, l'accueil physique et téléphonique des clients (en français et en langues étrangères), la facturation, l'encaissement et la gestion des réclamations. Tu apprendras aussi les bases de la communication interpersonnelle et commerciale, la gestion de planning, l'utilisation des logiciels hôteliers spécifiques et la mise en œuvre des procédures d'hygiène et de sécurité. L'apprentissage est au cœur de la pédagogie, ce qui signifie que tu passeras une partie significative de ton temps en entreprise (hôtel, résidence de tourisme, camping haut de gamme) et l'autre partie à l'OF-CFA La Providence pour les apports théoriques et techniques. Cela te garantit une immersion complète et le développement de réflexes professionnels. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale si tu es dynamique, souriant, doté d'un excellent sens du service et d'une bonne aisance relationnelle. La maîtrise de l'anglais est un atout indispensable, et une autre langue étrangère sera un plus. Le baccalauréat STMG, notamment, mais aussi les bacs généraux avec des spécialités littéraires ou économiques, sont de bonnes bases. La formation est sélective, avec des épreuves de sélection qui évalueront ta motivation, ton niveau en langues et ta capacité à t'intégrer dans le monde professionnel. Tu dois être prêt à travailler en équipe, à avoir des horaires variés (soirées, week-ends) et à gérer le stress lié aux pics d'activité. **Et après ? :** Le Certificat de Spécialisation Accueil-Réception te mènera directement vers des postes de réceptionniste, employé d'accueil, ou assistant-réceptionniste dans des hôtels, résidences de tourisme, ou villages de vacances. À Saint-Malo et dans toute la Bretagne, les opportunités sont nombreuses dans le secteur touristique. Avec de l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes de chef de réception, de responsable d'hébergement, ou même envisager la gestion d'un petit établissement. Certains choisissent de poursuivre leurs études avec un BTS Tourisme ou un BTS Management en hôtellerie-restauration, mais cette formation est avant tout conçue pour une insertion professionnelle rapide et réussie. Cette formation d'excellence, proposée par l'OF-CFA La Providence, te place au cœur de l'activité touristique dynamique de Saint-Malo, un cadre propice à l'épanouissement professionnel dans l'accueil.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation