Certificat de Spécialisation - Accueil-réception

Présentation

Si tu es passionné par l'accueil client et que tu rêves de travailler dans l'hôtellerie de luxe au cœur de la capitale, le Certificat de Spécialisation (CS) Accueil-réception du Lycée des métiers Jean Drouant, situé dans le 17e arrondissement de Paris, est une formation très recherchée. Ce n'est pas un simple BTS Hôtellerie-Restauration : c'est une spécialisation d'un an, ultra-concrète, qui te prépare spécifiquement aux métiers de la réception, avec une immersion forte dans le contexte parisien et ses exigences de service haut de gamme. Tu y développeras une expertise reconnue dans le secteur.

Ce que tu vas apprendre

Durant cette année de formation intensive, tu vas acquérir toutes les compétences nécessaires pour devenir un professionnel de l'accueil en hôtellerie. Les matières phares se concentrent sur la gestion des réservations, l'accueil et le départ des clients, la maîtrise des logiciels hôteliers (PMS), la gestion des litiges, mais aussi l'anglais et une seconde langue étrangère pour interagir avec une clientèle internationale. La pédagogie est très axée sur la pratique : tu auras des mises en situation régulières, des jeux de rôles et surtout, un stage obligatoire en entreprise qui te plongera directement dans le quotidien d'un établissement parisien. C'est là que tu mettras en application tout ce que tu as appris en classe.

Pour qui ?

Cette formation est très sélective et s'adresse en priorité aux lycéens issus d'un Bac professionnel, qui représentent la majorité des admis. Tu dois être organisé, rigoureux, avoir le sens du service client, une excellente présentation et une bonne capacité à travailler en équipe. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout majeur. Avec seulement 12 places pour 161 candidats et un taux d'accès de 44%, la concurrence est rude. Les bacheliers sont très majoritaires (67%), et un quart des admis sont boursiers, ce qui montre une certaine diversité des profils.

Et après ?

Après ce CS, tu seras opérationnel pour travailler directement comme réceptionniste, adjoint(e) de réception, ou encore hôte/hôtesse d'accueil en hôtellerie. Les métiers se situent principalement dans les hôtels, palaces, résidences de tourisme, mais aussi dans des entreprises ayant un service d'accueil important. Les données d'insertion montrent que 45% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant la formation, ce qui témoigne d'une bonne employabilité. Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances, 49% des diplômés choisissent de poursuivre leurs études, vers un BTS ou d'autres formations complémentaires en management hôtelier par exemple.

Le Lycée des métiers Jean Drouant à Paris t'offre un cadre d'apprentissage privilégié pour te lancer dans le monde de l'accueil et de l'hôtellerie de luxe.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 44%
• Candidats : 161
• Admis : 6
• Capacité : 12
• Néo-bacheliers admis, bac général : 0
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 0
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 4
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 1
• Part de néo-bacheliers : 67 %
• Taux de boursiers : 25 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel