Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports - en apprentissage

Présentation

Tu es intéressé par le monde du voyage et du service aux passagers, et tu cherches une formation concrète qui t'ouvre rapidement les portes de l'emploi ? Le Certificat de Spécialisation (CS) – Accueil dans les transports, proposé par le Campus Sacré-Cœur La Salle à Nantes, est une formation en apprentissage qui te plonge directement au cœur des métiers de l'accueil en gare, en aéroport ou dans d'autres infrastructures de transport. Ce n'est pas une formation théorique, mais une année intense où tu alternes cours et expérience professionnelle, un atout majeur pour ton insertion future.

Ce que tu vas apprendre

Durant cette année de CS, tu vas développer des compétences clés pour l'accueil et le service client dans le secteur des transports. Concrètement, tu apprendras à gérer l'information des voyageurs, à les orienter, à répondre à leurs besoins spécifiques, mais aussi à gérer des situations imprévues ou des réclamations. Tu maîtriseras les outils numériques spécifiques au transport, les techniques de vente de services additionnels et, surtout, tu perfectionneras tes compétences linguistiques, essentielles dans ce secteur international. La pédagogie est très axée sur la pratique : tu seras en entreprise une partie significative de ton temps, ce qui te permettra d'appliquer directement les connaissances acquises en cours et de développer un réseau professionnel solide.

Pour qui ?

Cette formation est faite pour toi si tu es organisé, réactif, que tu as le sens du contact et que tu aimes rendre service. Il est préférable d'avoir une bonne présentation et d'être à l'aise avec la communication orale, notamment en anglais. Il n'y a pas de baccalauréat "dominant" pour accéder à cette formation, mais une réelle motivation pour les métiers de l'accueil et du transport est indispensable. C'est une formation professionnalisante, donc elle s'adresse à des jeunes qui ont déjà une idée précise de leur projet professionnel et qui veulent s'insérer rapidement sur le marché du travail.

Et après ?

Avec ce Certificat de Spécialisation en poche, tu seras opérationnel pour travailler comme agent d'accueil en gare (SNCF), en aéroport, dans les agences de voyages ou même au sein de compagnies de transport maritime ou terrestre. Les postes peuvent varier de l'agent d'escale à l'agent de service à la clientèle. Selon les données d'insertion d'InserJeunes pour cette formation au Campus Sacré-Cœur La Salle, 45% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme, ce qui est un très bon indicateur de l'employabilité directe de cette formation. Si tu souhaites poursuivre tes études, 63% des diplômés choisissent cette voie, pouvant par exemple se diriger vers des BTS Tourisme ou des formations complémentaires dans le transport.

En somme, le Certificat de Spécialisation – Accueil dans les transports du Campus Sacré-Cœur La Salle, situé en plein cœur de Nantes, est une voie concrète et rapide pour intégrer le monde professionnel des transports et du service client.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel