Toi qui as la passion des voitures et le sens du service, deviens le chef d'orchestre de l'après-vente ! 🚗🔧
Tu assures la gestion technique et commerciale du service après-vente pour les véhicules. Ton but ? Garantir la satisfaction des clients et la bonne marche de l'atelier.
En tant que Responsable technique après-vente, tu es LA personne clé après l'achat d'un véhicule. Tes missions principales sont variées : tu es le garant de la qualité des réparations et de la satisfaction client. Tu vas organiser le planning de l'atelier, gérer les stocks de pièces de rechange et veiller au respect des délais. Tu t'assureras aussi que les équipes suivent les dernières réglementations et évolutions technologiques. Tu es en contact permanent avec les clients pour comprendre leurs besoins, résoudre leurs problèmes et les fidéliser. Ce métier demande une bonne réactivité pour gérer les imprévus et les pics d'activité. Tu es aussi amené à te déplacer chez des clients professionnels. Bref, tu es un manager technique qui a le sens du contact et du business !
Le responsable technique après-vente coordonne les réparations, gère l'équipe et assure la satisfaction client. Il doit être passionné d'automobile, organisé et bon communicant.
Travail en atelier ou bureau, horaires réguliers avec parfois des pics d'activité. Environnement technique et commercial.
Pour devenir Responsable technique après-vente, tu peux commencer par un BTS Maintenance des Véhicules (option voitures particulières ou véhicules de transport routier). Ensuite, une Licence Pro mention Maintenance et Technologie : systèmes pluritechniques est un bon atout. Tu peux aussi viser un diplôme d'ingénieur en mécanique ou maintenance des véhicules. Une certification en gestion d'atelier ou une formation spécifique chez un constructeur te donneront un avantage certain ! 🎓
Salaire débutant autour de 2 000 € net. Évolution possible vers directeur après-vente ou gestionnaire de concession. Secteur automobile dynamique.
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