Fan d'électroménager ? Deviens le pro qui résout tous les pépins de machine. 😉
Tu assures un électroménager qui dure ! Au quotidien, tu orchestreras toute la vie après-vente de produits électroménagers : coordonner des équipes techniques, gérer les stocks de pièces détachées et t’assurer que chaque client reparte avec le sourire. Ton rôle est crucial pour la satisfaction client et la réputation de l’entreprise. Tu es le chef d’orchestre du SAV ! 🚀
En tant que responsable SAV, tu es un peu un super-héros du quotidien pour les appareils électroménagers ! Concrètement, tu vas organiser de A à Z le service après-vente pour que tout roule. Ça veut dire quoi ?
- Tu gères ton équipe de techniciens : tu planifies leurs interventions, tu les formes aux dernières technologies et tu t'assures qu'ils aient tout le matériel nécessaire pour faire un travail au top.
- Côté technique, tu es celui qui analyse les retours clients pour comprendre ce qui ne va pas et proposer des solutions. Tu suis de près les garanties, tu gères les stocks de pièces de rechange et tu mets en place des stratégies pour que les réparations soient rapides et efficaces.
- Enfin, tu es aussi en première ligne pour gérer les réclamations des clients, toujours avec le sourire, pour transformer un souci en une expérience positive. Tu es aussi là pour optimiser les processus et t'assurer que le service après-vente est toujours au top. Bref, tu es la clé pour que les machines durent et que les clients soient heureux ! 🤩
Compétences techniques en électroménager et gestion d'équipe. Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
Travail en atelier ou bureau, horaires réguliers. Contact avec clients et techniciens, parfois en situation d'urgence.
Pour devenir Responsable SAV, il te faut viser un Bac +2 ou Bac +3. Un BTS (Brevet de Technicien Supérieur), un BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) ou une Licence Professionnelle sont de bonnes portes d'entrée. Il est important d'avoir des connaissances techniques solides en électroménager, mais aussi des compétences en management pour gérer ton équipe. 💪
Salaire débutant autour de 1 800 €. Possibilités d'évolution vers responsable technique ou commercial.
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