Tu aimes être le premier contact d'une entreprise et aider les gens ? Deviens standardiste et deviens le sourire de l'organisation !
Le standardiste est la première voix que l'on entend lorsqu'on contacte une entreprise. Tu es aux commandes du standard téléphonique, tu gères les appels, les rediriges et tu renseignes les interlocuteurs. C'est un rôle clé qui demande de la réactivité et un grand sens du service !
En tant que standardiste, tes journées sont rythmées par les appels ! Tu réceptionnes tous les appels entrants, que tu orientes ensuite vers la bonne personne ou le bon service. Mais ce n'est pas tout ! Tu peux aussi être amené à prendre des messages, gérer des rendez-vous et répondre aux questions simples des clients ou des partenaires. Tu es un peu le chef d'orchestre de la communication téléphonique de l'entreprise. Il faut être bien organisé, savoir gérer plusieurs choses en même temps et toujours garder le sourire (même au téléphone, ça s'entend !). Parfois, tu devras aussi t'occuper du classement et de l'archivage de documents, ou utiliser un logiciel de gestion clients. Bref, tu es un pilier de l'accueil !
Accueil téléphonique efficace, bonne communication, patience et organisation pour gérer les appels et orienter les interlocuteurs.
Poste en entreprise ou centre d'appels, horaires souvent de bureau, travail sédentaire devant un standard téléphonique.
Pour devenir standardiste, un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers sont d'excellentes portes d'entrée. Ces formations te donneront toutes les bases nécessaires pour maîtriser les techniques d'accueil et de communication. Pas besoin d'un niveau d'études très élevé, ta motivation et ton sens du contact feront la différence !
Salaire débutant proche du SMIC, possibilité d'évolution vers des postes d'assistant administratif ou chargé de relation client.
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